Gestión turística y tecnologías de la información y la comunicación (TIC): El nuevo enfoque de los destinos inteligentes

Josep A. Ivars Baidal; F. Javier Solsona Monzonís; David Giner Sánchez

doi:10.5565/rev/dag.285

Tourism management and information and communication technologies (ICTs): The new smart destinations approach

Authors

Josep A. Ivars Baidal Universidad de Alicante. Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas
F. Javier Solsona Monzonís Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas
David Giner Sánchez Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas

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Abstract

This article analyzes the new smart destinations approach to tourism management at the local level. We examine the origins of this approach and propose a conceptualization from a systemic perspective, which is contrasted with current tourism management strategies through a survey of tourist destinations in the Valencia Region. The results show that the smart destinations approach has not been considered as a management objective. This approach requires a global project incorporating five key areas: governance, sustainability, connectivity, information system and innovation. However, due to the complexity of the smart tourist destination approach, a particular kind of development that is flexible, scalable and adapted to each geographical environment is recommendable.

Keywords

smart destination, technology, governance, management, innovation

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