La segmentació territorial de l’oferta comercial de les àrees turístiques de litoral: una proposta metodològica
Resum
Les característiques dels allotjaments turístics es plantegen com a essencials en la localització i la tipologia dels equipaments i serveis comercials de les àrees turístiques de litoral. Aquesta relació permet identificar patrons espacials a través de la delimitació d’unitats territorials amb cert grau d’homogeneïtat respecte a l’oferta comercial. El resultat és la segmentació territorial d’aquestes àrees, mitjançant la definició de zones de preferències, necessitats, motivacions, comportaments, hàbits, actituds, expectatives i pautes de consum de productes i serveis comercials similars. L’objectiu d’aquest treball és analitzar les potencialitats d’aquesta segmentació. Per fer-ho es planteja un exemple a les Canàries (Espanya).Paraules clau
àrees turístiques de litoral, geomàrqueting, comerç, segmentació territorialReferències
ALCAIDE, Juan; CALERO, Rocío y HERNÁNDEZ, Raúl (2012). Geomarketing: marketing territorial para vender y fidelizar más. Madrid: ESIC Editorial.
ALLO, Nicholas (2014). «A challenge for geomarketing in developing countries the Nigerian narrative». International Journal of Market Research, 56 (3), 297-316. https://doi.org/10.2501/IJMR-2014-021a
AMAGO, Fernando (2000). Logística y marketing geográfico. Geomarketing, para tomar decisiones visualmente. Barcelona: Logis Book.
ANDERSON, Volodymyr (2004). Developing integrated object-oriented conception of Geomarketing as a tool for promotion of regional sustainable development: the case study of Ukraine. University of Idaho.
ANSELIN, Luc (1999). «The future of spatial analysis in the social sciences». Geographic Information Sciences, 5 (2), 67-76. https://doi.org/10.1080/10824009909480516
ANTÓN, Salvador (1998). «La urbanización turística. De la conquista del viaje a la reestructuración de la ciudad turística». Documents d’Anàlisi Geogràfica, 32, 17-43.
BARRADO, Diego (2004). «El concepto de destino turístico. Una aproximación geográfico-territorial». Estudios Turísticos, 160, 45-68.
BAVIERA, Amparo; BUITRAGO, Juan y ESCRIBÁ, Carmen (2016). «Geomarketing Models in Supermarket Location Strategies». Journal of Business Economics and Management, 170 (6), 1.205-1.221. https://doi.org/10.3846/16111699.2015.1113198
BELTRÁN, Gersón (2014). Geomarketing: geolocalización, redes sociales y turismo. Madrid: Bubok.
BERITELLI, Pietro; BIEGER, Thomas y LAESSER, Christian (2014). «The new frontiers of Destination management». Journal of Travel Research, 53 (4), 403-417. https://doi.org/10.1177/0047287513506298
BOCALANDRO, Nicolás y KRAUTHAMER, Diego (2007). «Geomarketing: aplicaciones de sistemas de información geográficos e inteligencia de negocios». Segundo Congreso Metropolitano de Ciencias Económicas. Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 14 al 16 de noviembre de 2007.
BURROUGH, Peter y MCDONNEL, Rachael (1998). Principles of Geographical Information Systems. Nueva York: Oxford University Press.
BUTLER, Richard (1991). «West Edmonton Mall as a tourist attraction». Canadian Geographer, 35, 287-295. https://doi.org/10.1111/j.1541-0064.1991.tb01103.x
CAMPELO, Adriana (2015). «Rethinking sense of place: Sense of one and sense of many». En: KAVARATZIS, Mihalis; WARNABY, Gary y ASHWORTH, Gregory J. Rethinking Place Branding. Cham: Springer International Publishing, 51-60.
CASAIS, Beatriz y SOUSA, Bruno (2019). «Portugal, the best destination’: the case study of a CSR communication that changed mentalities and increased business performance». Review of Entrepreneurship, Management and Sust. Development, 15 (1/2), 29-41. https://doi.org/10.1504/WREMSD.2019.10019893
CASTILHOS, Rodrigo; DOLBEC, Pierre y VERESIU, Ela (2014). «Conceptualizing the space of markets: How spatiality influences market dynamics». Advances in Consumer Research, 42, 265-270.
CHACON, Jorge (2017). «Geomarketing techniques to locate retail companies in regulated markets». Australasian Marketing Journal, 25, 185-193. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2017.06.001
CHANCELLOR, Charles y COLE, Shu (2008). «Using geographic information system to visualize travel patterns and market research data». Journal of Travel y Tourism Marketing, 25 (3-4), 341-354. https://doi.org/10.1080/10548400802508440
CHAPMAN, Anya y LIGHT, Duncan (2016). «Exploring the tourist destination as a mosaic: The alternative lifecycles of the seaside amusement arcade sector in Britain». Tourism Management, 52, 254-263. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.06.020
CHASCO, Coro (2003). «El geomarketing y la distribución comercial». Investigación y Marketing, 79, 6-13.
CHASCO, Coro y FERNÁNDEZ, Gema (2009). Análisis de datos espacio temporales para la economía y el geomarketing. A Coruña: NetBiblio.
CLIQUET, Gérard (2006). Geomarketing. Methods and Strategies in Spatial Marketing. Londres: ISTE Ltd.
CORBERA, Fernando; GONZÁLEZ, Rafael y VÁZQUEZ, Carmen (2002). «Cartografía y contenidos para aplicaciones LBS: aplicaciones de geomarketing para equipamientos públicos». En: GARCÍA, José; MOLINA, Ignacio y LÓPEZ, Gonzalo Andrés (coord.). Ciencia y tecnología de la información geográfica en un mundo globalizado. X Congreso del Grupo de Métodos Cuantitativos, Sistemas de Información Geográfica y Teledetección, 15. Valladolid, 17-20 de septiembre.
DELGADO, Joaquín (2010). «Presente y futuro de las relaciones de colaboración entre el registro de la propiedad y el catastro. La identificación geográfica de las fincas registrales y la interoperabilidad entre cartografías». I Congreso Internacional sobre Catastro Unificado Multipropósito. Universidad de Jaén, 16 a 18 de junio.
DOUARD, Jean y HEITZ, Michèle (2004). Le Geómarketing: Au service de la démarche Marketing. París: Dunod.
DOYLE, Shaun (2001). «Software Review: How Is Geography Supporting Marketing in Today’s Commercial Organizations?». Journal of Database Marketing, 9 (1), 85-89.
DREDGE, Dianne (1999). «Destination place planning and design». Annals of Tourism Research, 26 (4), 772-791.
ESCOBAR, Nelcy; JÁCOME, Javier y GARCÍA, Giselle (2015). «El geomarketing como instrumento para la toma de decisiones de mercado en la organización: una caracterización preliminar de su utilidad». Espacios, 36 (18), 8.
FERREIRA, Sergio (2011). «Geo-segmentación y geo-posicionamiento en el análisis de las preferencias de los turistas: la geometría al servicio del marketing». Estudios y Perspectivas en Turismo, 20, 842-854.
GALACHO, Federico (1999). «Diseño conceptual y posibilidades de aplicación a la planificación estratégica de la empresa turística de un sistema de información geográfica». TuriTec’99: I Congreso Nacional Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 35-47.
GARCÍA, Juan (1996). «Geomarketing. Los sistemas de información geográfica aplicados a la planificación comercial». Distribución y Consumo, 31, 99-107.
GARCÍA, Juan; SIMANCAS, M. y DORTA, A. (2013). «La utilización de las bases gráficas del Registro de la Propiedad y del Catastro en la elaboración de un Sistema de Información Geográfica sobre la oferta de alojamiento turístico de Canarias». En: SÁNCHEZ, Elena (dir.). El impacto de las nuevas tecnologías en la publicidad registral. Monografía asociada a la Revista Aranzadi de Derecho y Nuevas Tecnologías, 11. Navarra: Editorial Aranzadi, 313-329.
GRIMMEAU, Jean y ROELANTS, Machteld (1995). «Géomarketing: une présentation a travers huit ans de pratique». Revue Belge de Géographie, 119, 289-306.
HARRIS, Richard (2003). «An introduction to mapping the 2001 Census of England and Wales». Society of Cartographers Bulletin, 37, 39-42.
HERNÁNDEZ, R.; SIMANCAS, M.; GONZÁLEZ, A.; RODRÍGUEZ, Y.; GARCÍA, J. I. y GONZÁLEZ, Y. (2016). «Identifying micro-destinations and providing statistical information: a pilot study in the Canary Islands». Current Issues in Tourism, 19 (8), 771-790. https://doi.org/10.1080/13683500.2014.916657
HEUNG, Vincent y CHENG, Eliza (2000). «Accessing tourists’ satisfaction with shopping in the Hong Kong special administrative region of China». Journal of Travel Research, 38 (4), 396-404. https://doi.org/10.1177/004728750003800408
INSTITUTO CANARIO DE ESTADÍSTICA (2015). Infraestructura Estadística. Entidades y núcleos turísticos. Cuaderno cartográfico. Santa Cruz de Tenerife: ISTAC.
INTERNATIONAL NETWORK ON REGIONAL ECONOMICS, MOBILITY AND TOURISM y UNITED NATIONS WORLD TOURISM ORGANIZATION (2012). A closer look at tourism: Sub-national measurement and analysis – towards a set of UNWTO guidelines. Madrid: UNWTO.
IVARS, Josep; SOLSONA, Francisco y GINER, David (2016). «Gestión turística y tecnologías de la información y la comunicación (TIC): el nuevo enfoque de los destinos inteligentes». Documents d’Anàlisi Geogràfica, 62 (2), 327-346. http://dx.doi.org/10.5565/rev/dag.285
JANSEN, Myriam (1991). «Leisure shopping: a magic concept for the tourism industry?». Tourism Management, 12 (1), 9-14. https://doi.org/10.1016/0261-5177(91)90024-N
JIN, Haipeng; MOSCARDO, Gianna y MURPHY, Laurie (2017). «Making sense of tourist shopping research: A critical review». Tourism Management, 62, 120-134. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.03.027
KIM, Soyoung y LITTRELL, Mary (2001). «Souvenir buying and intentions for self versus others». Annals of Tourism Research, 28 (3), 638-657. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(00)00064-5
KOTLER, Philip; HAIDER, Donald y REIN, Irving (1993). Marketing places: attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations. Nueva York: The Free Press.
LATOUR, Philippe y LE FLOCH, Jacques (2001). Géomarketing: principes, méthodes et applications. París: Éditions d’Organisation.
LAW, Rob y AU, Norman (2000). «Relationship modelling in tourism shopping: a decision rules induction approach». Tourism Management, 21 (3), 241-249. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(99)00056-4
LEE, Kyung; KANG, Sanghoon; TERRY, William y SCHUETT, Michael (2018). «A spatial relationship between the distribution patterns of hotels and amenities in the United States». Cogent Social Sciences, 4, 1. https://doi.org/10.1080/23311886.2018.1444918
LEHTO, Xinran; CHEN, Sabrina y SILKES, Carol (2014). «Tourist shopping style preferences». Journal of Vacation Marketing, 20, 15-23. https://doi.org/10.1177/1356766713484727
LEW, A. y MCKERCHER, B. (2006). «Modeling tourist movements: A local destination analysis». Annals of Tourism Research, 33 (2), 403-423. https://doi.org/10.1016/j.annals.2005.12.002
MAGADÁN, Marta y RIVAS, Jesús (2014). Turismo de shopping. Oviedo: Septem Ediciones.
MENG, Fang y XU, Yingjiao (2012). «Tourism shopping behavior: Planned, impulsive, or experiential?». International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 6 (3), 250-265. https://doi.org/10.1108/17506181211246401
MONTEJANO, Jorge y CRUZ, Gustavo (2018). «Modelos de localización para geomarketing». Espacialidades. Revista de Temas Contemporáneos sobre Lugares, Política y Cultura, 8 (1).
MORENO, Antonio (2001). Geomarketing con sistemas de información geográfica. Madrid: Asociación de Geógrafos Españoles.
MORENO, Antonio (2002). «Delimitación y predicción del área de mercado para establecimientos de servicios a los consumidores con sistemas de información geográfica». Estudios Geográficos, 247, 279-302. https://doi.org/10.3989/egeogr.2002.i247.253
MORENO, Antonio (2012). «Modelos de localización óptima de instalaciones y equipamientos». En: BOSQUE, Joaquín y MORENO, Antonio (eds.). Sistemas de información geográfica y localización óptima de instalaciones y equipamientos. México: AlfaOmega / Ra-Ma, 73-122.
MORENO, Antonio y PRIETO, María (2004). «¿Cómo afecta la unidad espacial a la visualización y modelado del área de mercado con sistemas de información geográfica? Implicaciones para el geomarketing». Estudios Geográficos, 65 (257), 617-636. https://doi.org/10.3989/egeogr.2004.i257.169
MORENO, Antonio y BOSQUE, Joaquín (2010). «Los modelos de localización óptima como herramientas para la planificación territorial y urbana de instalaciones y equipamientos». Estudios Territoriales, 165, 461-480.
MOSCARDO, Gianna (2004). «Shopping as a Destination attraction: an empirical examination of the role of shopping in tourists’ Destination choice and experience». Journal of Vacation Marketing, 10 (4), 294-307. https://doi.org/10.1177/135676670401000402
MULLINS, Patrick (1991). «Tourism Urbanization». International Journal of Urban and Regional Research, 15 (3), 326-342. https://doi.org/10.1111/j.1468-2427.1991.tb00642.x
NICKERSON, N.; JORGENSON, J. y BOLEY, B. (2016). «Are sustainable tourists a higher spending market?». Tourism Management, 54, 170-177. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.11.009
OPPERMANN, Martín (1997). «Geography’s changing role in tourism marketing». Journal of Travel & Tourism Marketing, 6 (3-4), 1-3. https://doi.org/10.1300/J073v06n03_01
PAPATHEODOROU, Andreas (2006). «Microfoundations of tourism choice». En: DWYER, Larry y FORSYTH, Peter (ed.). International handbook on the economics of tourism. Cheltenham: Edward Elgar, 73-88.
PARK, Kwang; REISINGER, Yvette y NOH, Eun (2009). «Luxury shopping in tourism». International Journal of Tourism Research, 12, 164-78. https://doi.org/10.1002/jtr.744
PELECHÁ, Ana (2011). Turismo de shopping: El turismo de shopping como nueva tipología de turismo. Valencia: Universitat de València.
PEÑARRUBIA, María-Pilar (2018). Los datos estadísticos públicos y su uso en el conocimiento del comportamiento de los turistas en destinos inteligentes. Tesis doctoral. Valencia: Universitat de València.
PEÑARRUBIA, María-Pilar; SIMANCAS, Moisés y FORGIONE, Geraldine (2019). «Application of geomarketing to coastal tourist areas». Tourism y Management Studies, 15 (4), 7-20. https://doi.org/10.18089/tms.2019.150401
PEÑARRUBIA, María-Pilar y SIMANCAS, Moisés (2020). «Análisis multiescalar de las fuentes estadísticas públicas de turismo». En: SIMANCAS, Moisés y PEÑARRUBIA, María-Pilar (coord.). El valor de los datos turísticos. Valencia: Editorial Tirant lo Blanch / Cátedra de Turismo Caja Canarias – Ashotel de la Universidad de La Laguna, 183-212.
REISINGER, Yvette y TURNER, Lindsay (2002). «The determination of shopping satisfaction of Japanese tourists visiting Hawaii and the Gold Coast compared». Journal of Travel Research, 41 (2), 167-176. https://doi.org/10.1177/004728702237417
RODRÍGUEZ, Vicente; OLARTE, Cristina y SACO, Manuela (2016). «Aplicación de geomarketing en la optimización de una red de puntos de venta». Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial (DOCFRADIS), 1.602, 1-21.
RODRÍGUEZ, Yurena y HERNÁNDEZ, Raúl (2018). «Foundations and relevance of delimiting local tourism destinations». Journal of Regional Research, 42, 185-206.
ROSENBAUM, Mark y SPEARS, Daniel (2009). «Using group comparisons in AMOS to explore shopping as a travel driver». International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 3 (4), 313-325.
SOUSA, Bruno; MALHEIRO, Alexandra Cláudia y VELOSO, Miranda (2019). «O Marketing Territorial como Contributo para a Segmentação Turística: Modelo conceptual no turismo de shopping». International Journal of Marketing, Communication and New Media, 5, 93-116.
SUNDSTRÖM, Malin; LUNDBERG, Christine y GIANNAKIS, Stavroula (2011). «Tourist shopping motivation: Go with the flow or follow the plan». International Journal of Quality and Service Sciences, 3 (2), 211-224. https://doi.org/10.1108/17566691111146104
SWANSON, Kristen y HORRIDGE, Patricia (2006). «Travel motivations as souvenir purchase indicators». Tourism Management, 27, 671-683. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2005.03.001
TIMOTHY, Dallen (2005). Shopping Tourism, Retailing and Leisure. Nueva York: Channel View Publications.
TOSUN, Cevat; TEMIZKAN, Saadet; TIMOTHY, Dallen y FYALL, Alan (2007). «Tourist Shopping Experiences and Satisfaction». International Journal of Tourism Research, 9, 87-102. https://doi.org/10.1002/jtr.595
TSENG, Chi; WU, Bihu; MORRISON, Alastair; ZHANG, Jingru; CHEN, Ying-chen (2015). «Travel blogs on China as a destination image formation agent: A qualitative analysis using Leximancer». Tourism Management, 46, 347-358. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.07.012
TURNER, Lindsay y REISINGER, Yvette (2001). «Shopping satisfaction for domestic tourists». Journal of Retailing and Consumer Services, 8, 15-27. https://doi.org/10.1016/S0969-6989(00)00005-9
UNITED NATIONS WORLD TOURISM ORGANIZATION (2007). A practical guide to tourism destination management. Madrid: UNWTO.
VALLEJO, Ismael y MÁRQUEZ, Joaquín (2006). «SIGCOMSE: un sistema de información geográfica aplicado al comercio en la ciudad de Sevilla». GeoFocus (Informes y comentarios), 6, 28-38.
WAGNER, Tillmann (2007). «Shopping motivation revised: a means-end chain analytical perspective». International Journal of Retail y Distribution Management, 35 (7), 569-582.
WORLD TOURISM ORGANIZATION (2014). AM Reports, Volume Eight, Global Report on Shopping Tourism. Madrid: UNWTO.
Publicades
Com citar
Descàrregues
Drets d'autor (c) 2021 Moisés Simancas Cruz, María Pilar Peñarrubia Zaragoza, Rafael Temes Cordovez, Lucía Palmero del Rosario, Ruth de León Rodríguez
Aquesta obra està sota una llicència internacional Creative Commons Reconeixement-NoComercial 4.0.